Cómo hacer una devolución en Ana Maria Lajusticia®

Para realizar una devolución de un producto tiene que solicitarlo a través de tu área de cliente en nuestra página web, en el apartado Historial de pedidos. Recuerda que tienes 14 días desde la entrega de pedido para poder realizar una devolución.

Pasos a seguir:

  1. Solicitar vía web la devolución de los productos deseados y explicar el motivo de ésta.
  2. Te llegará un email con la información de la solicitud de devolución y posteriormente podrás descargarte desde tu área de cliente, en el apartado Devoluciones de productos, el formulario que deberás imprimir y añadir dentro del paquete a devolver. La dirección de envío se facilitará en ese mismo formulario y los gastos de envío de dicha devolución siempre correrán a cargo del comprador.
  3. Una vez el producto llegue a nuestros almacenes, se revisará y en caso que corresponda, te informaremos de la aceptación de la devolución y se procederá a su reembolso.

Puedes consultar nuestro apartado de Derechos y plazos de desistimiento

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